A pesquisa de mercado, tanto a pesquisa qualitativa como a quantitativa, permite às empresas levantar e conhecer um número de informações valiosas para seu sucesso. Através da análise dos dados coletados com clientes e mercado, é possível identificar novas oportunidades de negócios, compreender e corrigir possíveis falhas e avaliar a satisfação dos clientes da empresa.